Общи условия за използване на уебсайта

1. Доставчик и обхват на Общите условия

Уебсайтът се управлява във връзка с дейността на Дом за възрастни хора „Хигиа“. Посоченият оператор е Хигиа 1 ЕООД, ЕИК 205299099, със седалище и адрес на управление: с. Мулдава, община Асеновград, местност „40-те извора“.

Адресът, на който се предоставят услугите, е: с. Мулдава, община Асеновград, местност „40-те извора“, поземлен имот с идентификатор 49309.21.63. За контакт могат да се използват телефон 0879 62 62 62 и електронна поща Higia2022@abv.bg.

Тези условия се отнасят до всички посетители на сайта, лица, които изпращат запитвания, близки на потенциални или настоящи потребители на услугите, както и до всяко друго лице, което използва съдържанието или функционалностите на сайта.

2. Приемане на условията

С достъпа до сайта посетителят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и се съгласява да използва сайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство. Когато посетителят не е съгласен с дадена част от условията, следва да преустанови използването на съответната функционалност.

Изпращането на формуляр за контакт представлява искане да се свържем с подателя и не задължава нито една от страните да сключи договор. Конкретни права и задължения във връзка с настаняване и грижа възникват единствено след индивидуално обсъждане, оценка на нуждите, представяне на необходимите документи и подписване на отделен договор.

3. Характер на информацията в сайта

Полагаме разумни усилия публикуваната информация да бъде актуална, разбираема и вярна. Описанията на помещенията, ежедневната грижа, храненето, посещенията, свободните места и възможностите за настаняване имат общ информационен характер и могат да бъдат променяни според организацията на дейността, индивидуалните потребности на потребителите и приложимите нормативни изисквания.

Снимките и видеата представят реална или представителна среда, но отделни мебели, оборудване, разпределение или достъпност могат да се различават според конкретната стая и текущата организация. Преди вземане на решение препоръчваме личен оглед и подробен разговор с представител на дома.

Публикуваната информация не следва да се възприема като индивидуална оферта, гаранция за свободно място или обещание за конкретен резултат от предоставяните грижи.

4. Запитвания, обратна връзка и консултации

Посетителите могат да изпращат запитвания чрез формата за контакт, по телефон или електронна поща. За да отговорим смислено, е необходимо подадената информация да бъде точна и да съдържа валиден начин за обратна връзка.

Подателят носи отговорност да не въвежда данни за трети лица без основание или без тяхното знание, освен когато действа като законен представител, пълномощник или близък, който има легитимен интерес да потърси информация за възможна грижа. Когато запитването съдържа данни за здравословно състояние, подателят следва да предоставя само минимално необходимата информация.

Отговорите ни по телефон или имейл са предварителни и могат да бъдат уточнени след разговор, оглед, оценка на състоянието и представяне на документи. Не гарантираме отговор в конкретен срок, но обработваме запитванията без неоправдано забавяне в рамките на обичайното работно време.

5. Настаняване и предоставяне на услуги

Приемът и настаняването се извършват след индивидуална преценка на възможностите на дома да осигури подходяща и безопасна грижа. Може да бъде изискана информация за общото състояние, мобилността, приема на лекарства, хранителния режим, риска от падане, необходимостта от помощ в ежедневните дейности и други обстоятелства, които имат значение за организацията на грижата.

Условията, цената, включените услуги, начинът на плащане, необходимите документи, правилата за посещения, прекратяването и останалите договорни отношения се уреждат в отделен договор и приложимите към него документи. При разминаване между общо описание в сайта и подписан договор, водещ е договорът.

Домът може да откаже прием или да предложи друг подход, когато не разполага с необходимия капацитет, специализация, оборудване или персонал за безопасно посрещане на конкретни потребности.

6. Медицинска информация и спешни състояния

Съдържанието на сайта не представлява медицинска консултация, диагностика или предписание. Информацията за наблюдение, прием на лекарства, хранене, раздвижване и подкрепа описва общи направления на грижа и не заменя оценката на лекар или друг квалифициран медицински специалист.

При спешно състояние не използвайте формата за контакт. Позвънете незабавно на телефон 112 или потърсете подходящо лечебно заведение. Сайтът не се наблюдава като канал за спешна помощ.

7. Допустимо използване на сайта

Забранено е използването на сайта за незаконни цели, изпращане на подвеждаща или обидна информация, автоматизирано натоварване, опити за неоторизиран достъп, разпространяване на зловреден код, извличане на данни в нарушение на закона или действия, които могат да нарушат нормалната работа и сигурността.

Запазваме правото да ограничаваме достъпа от източници, които извършват подозрителни или вредоносни действия, както и да не обработваме очевидно автоматизирани, измамни или несвързани с услугите съобщения.

8. Авторски права и съдържание

Текстовете, структурата, визуалният дизайн, логото, снимките, видеата и останалите материали в сайта са защитени от приложимото законодателство за интелектуална собственост, освен когато изрично е посочено друго. Разрешено е разглеждане и споделяне на връзка към публична страница за лични и некомерсиални цели.

Копиране, преработване, публикуване, продажба, използване в реклама или представяне на съдържанието като собствено е допустимо само с предварително писмено съгласие на правоносителя или когато законът изрично разрешава това.

9. Външни услуги, профили и връзки

Сайтът може да съдържа връзки към Google, Facebook и други външни платформи. Тези услуги се управляват от независими доставчици и при отварянето им се прилагат техните условия и политики. Ние не контролираме съдържанието, наличността и начина, по който трети страни обработват данни извън нашия сайт.

Показаните отзиви могат да бъдат получени от публични източници или чрез разрешени технически средства. Авторът на съответния отзив носи отговорност за съдържанието му. Не редактираме смисъла на отзивите и може да ограничим дължината им единствено за визуално представяне.

10. Достъпност, поддръжка и сигурност

Стремим се сайтът да бъде достъпен непрекъснато, но не гарантираме работа без прекъсване или грешки. Временно ограничаване може да възникне поради техническа поддръжка, хостинг, интернет свързаност, външни доставчици, актуализации, киберинциденти или други обстоятелства извън разумния ни контрол.

Прилагаме разумни технически и организационни мерки, но никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност. Посетителят следва да използва актуален браузър и да не изпраща чрез публичната форма повече чувствителна информация, отколкото е необходима за първоначален контакт.

11. Ограничения на отговорността

В рамките, допустими от закона, не носим отговорност за вреди, произтичащи единствено от неправилно тълкуване на обща информация, решения, взети без индивидуална консултация, недостъпност на външна услуга, действия на трети страни или технически проблем извън нашия контрол.

Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно императивна правна норма, включително права на потребители и права на лица, ползващи социални услуги.

12. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано подробно в Политиката за поверителност. Използването на бисквитки и сходни технологии, включително начинът за приемане, отказ и промяна на избора, е описано в Политиката за бисквитки.

13. Сигнали, оплаквания и контакт

Въпроси относно сайта или настоящите условия могат да бъдат изпращани на Higia2022@abv.bg или на телефон 0879 62 62 62.

Сигнали, свързани с конкретна услуга, грижа или договорно отношение, се разглеждат по приложимия вътрешен ред и съгласно действащото законодателство. Подаването на сигнал чрез сайта не ограничава правото на лицето да сезира компетентен държавен орган.

14. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме условията при промяна на функционалностите, начина на работа, приложимото законодателство или необходимост от по-ясно описание. Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на влизане в сила. Промените се прилагат занапред.

15. Приложимо право и заключителни разпоредби

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България и пряко приложимото право на Европейския съюз. Споровете се решават първо чрез добросъвестни преговори, а когато това не е възможно — от компетентния български съд или орган.

Ако отделна разпоредба бъде призната за недействителна, останалата част от условията запазва действието си. Заглавията са поставени за удобство и не ограничават смисъла на съответните текстове.